Yüksek performanslı ekipleri gerçekten farklı kılan nedir?
Çoğu zaman cevap; daha fazla yetenek, daha fazla deneyim veya daha fazla motivasyon değildir.
Çünkü aynı yetkinliklere sahip insanlar, farklı sistemlerin içinde tamamen farklı sonuçlar üretebilir.
O hâlde şu soruyu sormak gerekir:
İstenilen sonuçlar ortaya çıkmıyorsa, sorun insanların yeterince çaba göstermemesi değil; adaptasyon sürecinin yanlış yönetilmesi olabilir mi?
Yüksek performanslı ekipler oluşturmak istiyoruz; ancak insanların netlik, güven ve aidiyet ihtiyacını göz ardı ediyor olabilir miyiz?
Oysa insanlar, beklentilerin açık olduğu, kendilerini güvende hissettikleri ve anlamlı bir katkı sunabildikleri sistemlere daha kolay adapte olur ve daha yüksek düzeyde katkı sağlayabilirler.
Bu yüzden sürdürülebilir performans, bireyleri sürekli zorlayarak değil; doğru sistemleri oluşturarak ortaya çıkar.
Belki de asıl soru şudur:
Yüksek performansı insanlar mı üretir, yoksa insanlar yüksek performans üreten sistemlerin içinde mi gelişir?